Для меня продажи и управление — это технологический процесс. Я построю систему, исключающую потерю даже одного лида на любом этапе сделки. Никаких «забыл перезвонить», «клиент думает» или «потерялась заявка», никаких необоснованных скидок. Дисциплина, системность и тотальный контроль.

Я внедряю ежедневный контроль количества и качества звонков, встреч, других касаний с клиентом; дисциплину в CRM — 100% заполненные карточки клиентов, сделок, закрытые в срок задачи; должностные инструкции нового поколения с интегрированным обучением и контролем.

Менеджер по продажам → руководитель отдела продаж → заместитель директора по продажам → директор. На каждой должности выполнял и перевыполнял планы, параллельно занимался снабжением, складом, логистикой, тендерами. Работал в частных и государственных компаниях. Строю систему так, чтобы она не была завязана на мне как на уникальном сотруднике — чтобы любой адекватный специалист с рынка труда мог работать по созданным инструкциям.

Начинал раскладывать процессы по таблицам Excel ещё до того, как на рынке СНГ появились доступные CRM и ERP-системы. Прошёл путь от 1С:Бухгалтерия 7 и Террасофта до Битрикс24, amoCRM, современных ИИ-инструментов — и продолжаю тестировать всё новое лично.

Довёл систему до почти максимальной эффективности — и увидел, что это выматывает команду. Применил принцип Парето: 20% действий дают 80% результата. Это снизило нагрузку на сотрудников, почти не потеряв в эффективности.

Не обещаю, что искусственный интеллект заменит вас или вашего РОПа — это неправда. Но встраиваю ИИ именно там, где он реально экономит время руководителя: сбор данных, поиск отклонений, ответы на типовые вопросы сотрудников.

В основе системы — управленческий цикл PDCA (Plan‑Do‑Check‑Act), предложенный Демингом и лежащий в основе большинства методологий непрерывного улучшения (Lean, Kaizen, Six Sigma), используемый в таких компаниях, как Toyota, General Electric, McDonald's, и адаптированный под реалии белорусского и российского рынка и менталитет.

Каждый проект веду сам — от диагностики до передачи системы вашей команде. Не превращаю это в конвейер с наёмными консультантами, потому что понимаю, как от этого падает качество. Условия работы — оплата за результат.

Руководитель ООО "Апрель2000", Веренич А.В.